INQTEN состоит из продуктов, сохраняющих высокое качество. Если Вы или Ваши клиенты не удовлетворены продукцией (товаром), по Вашему желанию (усмотрению) мы вернем Вам денежные средства.
Гарантии INQTEN не распространяются на продукцию, поврежденную умышленно или вследствие неправильного использования (Подробную инструкцию по использованию продукта можно найти на сайте www.inqten.kz).
Необходимо отметить, что Независимые Предприниматели INQTEN должны вначале вернуть деньги за товар своим клиентам, забрать у них продукцию, а затем обратиться в ТОО «Инкютен Казахстан» за возмещением стоимости продукции ненадлежащего качества.
Данные Гарантии INQTEN действуют в Республике Казахстан. Все гарантийные обязательства в отношении продукции INQTEN являются дополнительными к гарантиям, установленным Законодательством Республики Казахстан.
Если возврат/обмен товара осуществляется по причине неудовлетворения качеством продукции, в том числе по причине брака, ТОО «Инкютен Казахстан» гарантирует возмещение денежных средств в полном объёме или обмен товара ненадлежащего качества на идентичный/аналогичный товар надлежащего качества в случае его наличия на момент обращения в ТОО «Инкютен Казахстан». Данный пункт не распространяется на: цвет декоративной косметики, запах и плотность средств для ухода за кожей лица и тела, а также аромат парфюмерных средств.
Для удостоверения личности необходимо предоставить паспорт или удостоверение личности гражданина Республики Казахстан
Возврат/обмен товара осуществляется непосредственным покупателем продукции или другими лицами, действующими на основании доверенности (требуется доверенность в простой письменной форме; от IBO, зарегистрированного в качестве юридического лица требуется оригинал доверенности, подписанной руководителем и заверенная печатью организации).
Денежные средства за продукцию возвращаются в той же форме, в какой осуществлялась оплата продукции
По возвращении PV, полученный от покупки продукта, пересчитывается, а компенсация и поощрения, выплачиваемые в соответствии с покупкой продукта, корректируются. При обмене товара корректировка баллов не производится.
Заявления о возврате продукции рассматривается в течение не более 5 рабочих дней со дня обращения. При необходимости дополнительной проверки качества товара в течение 20 дней
В случае поставки (домашняя доставка или самовывоз) повреждённой продукции, недовложения или излишков товара в доставленном заказе, а также в случае ошибочного оформления услуги или покупки продукции, покупатель вправе направить в Компанию Заявление на возврат в течение 14 дней с момента получения заказа
1. Все контактные телефоны для курьеров должны быть зарегистрированы на территории Казахстана.
2. В случаях, когда Получателем является иное лицо, в комментарии к заказу необходимо указать получателя заказа: фамилию, имя и контактный номер телефона (физического лица) *
1.Получение заказа возможно только при предъявлении документа удостоверяющего личность
2.Доставка заказа на дом осуществляется в рабочие дни в промежутке с 9:00 по 18:00 до двери квартиры или офиса с подъемом заказа на этаж, либо до калитки, если речь идет о частном доме получателя
3.Приблизительно за час до доставки курьер связывается с получателем.
4.В случае, если курьер не смог связаться с получателем по телефону, то доставка заказа будет перенесена на другую дату
5.Если с получателем не получается связаться в течение одной недели, то заказ будет автоматически расформирован с возвратом денежных средств. В случае неверно указанного региона доставки, заказ будет отменен с возвратом денежных средств получателю.
-труднодоступные населенные пункты без дорог с твердым покрытием,
-дома выше 5 этажа при отсутствии, либо поломке лифта,
-отсутствует подъезд к дому более, чем 50 метров,
-доставка заказа "До двери" в закрытые административно-территориальные образования (ЗАТО) и закрытые военные городки осуществляется при возможности оформления пропуска курьеру.